Términos y Condiciones

La siguiente información aplica para informar a los clientes que visitan el sitio web www.carlosmarinjoyeria.com sobre las condiciones de uso del web store. Carlos Marín Joyería dispone de esta información con la finalidad de prestar un mejor servicio a sus clientes. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, motivo por el cual te recomendamos leer esta sección cada que vayas a usar este sitio web.

Restricciones de Uso

Carlos Marín Joyería y demás compañías comercializadoras de productos en el sitio web www.carlosmarinjoyeria.com se reservan el derecho que les compete sobre sus marcas, nombres, logos y/o imágenes asociadas que se encuentren registradas y protegidas por la Ley.

Los usuarios no tienen el derecho de utilizar estos logos, marcas y/o imágenes. Al hacerlo, usted estará infringiendo la ley.

El contenido del sitio web tiene como propósito el uso personal, no comercial. Podrás descargar, imprimir o guardar contenido bajo las siguientes condiciones:

• Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial.
• No copiar, ni reproducir el contenido por ningún medio.
• No alterar o modificar cualquier marca registrada.

Política de Precios

Nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos de la mejor calidad todos los días. La mercancía ofrecida en el sitio web suele tener el mismo precio que en nuestras tiendas físicas, aunque podrían existir diferencias sin previo aviso.

Colores

Los colores de los productos que aparecen en pantalla pueden variar según la configuración del monitor. Carlos Marín Joyería no garantiza que los colores en pantalla sean fieles a la realidad.

Errores Tipográficos

Si algún producto aparece con un precio incorrecto debido a error tipográfico o de sistema, Carlos Marín Joyería se reserva el derecho de cancelar la orden. Si el pago ya fue realizado, se emitirá un saldo a favor por el valor correspondiente.

Terminación del Servicio

Si el usuario se encuentra en proceso de registro o compra, Carlos Marín Joyería puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.

Comunicaciones

www.carlosmarinjoyeria.com entregará información por medio de correos electrónicos, avisos generales o comunicaciones escritas enviadas por correo físico a la dirección registrada por el usuario.

Uso del Sitio

Está prohibido el acoso del sitio web mediante correos, chats o lenguaje ofensivo. La suplantación de identidad o carga de contenido difamatorio, ilegal o abusivo también está prohibida.

Origen de Fondos

El cliente declara que los fondos utilizados para sus compras provienen de actividades lícitas. Así mismo, asegura que nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas para operaciones ilícitas.

Responsabilidad

Carlos Marín Joyería no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores o virus. El uso del sitio es bajo su propio riesgo.

Línea de Transparencia

Programa que promueve la prevención de conductas que vulneran la Ley y las normas internas de la organización.

Política de Envío

Despachamos a más de 1.123 municipios en Colombia, garantizando seguridad y cobertura. El tiempo de entrega varía entre 24 horas y 15 días hábiles según el producto y confirmación del pago.También realizamos envíos internacionales con 15-30dias para la entrega. 

Para que tengas en cuenta:

Si tu pedido tiene más de un producto, podría entregarse en más de un envío. Cada envío cuenta con su guía de seguimiento para que puedas estar al tanto de su ubicación.

Te sugerimos consultar la(s) guía(s) 24 horas después de recibirla por whatsapp.

Nuestra pasarela de pagos será la encargada de aprobar la transacción realizada. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito podrían tardar un (1) día hábil para su aprobación y verse reflejado en nuestro sistema después de realizado el pago. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un  whatsapp.

El termino de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que recibes la confirmación.

El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes. No incluye festivos.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la(s) guía(s). Se entenderá que el producto fue enviado sin novedad, cuando la(s) guía(s) sea firmada por el portero en urbanizaciones o edificios donde exista el servicio de portería.

En el evento en que sólo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, la transportadora aliada realizará la entrega del producto en otra visita, la cual será programada por CARLOS MARIN JOYERIA Si después de la segunda visita, no se ha logrado la entrega efectiva, tu pedido será cancelado y se iniciará proceso de devolución de dinero o nota crédito.

La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por el cliente en el proceso de compra.

Política de Cambios

El cliente cuenta con 30 días calendario para solicitar cambios, siempre que el producto no haya sido usado ni alterado. Los cambios pueden solicitarse a través de las líneas de atención o WhatsApp 3168658633.

Política de Devoluciones

El cliente tiene 8 días calendario para solicitar devoluciones. Debe comunicarse a 3168658633 o al correo carlosmarinjoyeria@gmail.com.

Derecho de Retracto y Reversión de Pago

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto. También puede solicitar la reversión del pago en caso de fraude, no entrega o error en el pedido.

Política de Garantías

CARLOS MARIN JOYERÍA ofrece garantías según el tipo de producto y sus condiciones específicas. La garantía cubre defectos de calidad y fabricación; no aplica en casos de mal uso, desgaste natural o alteración del producto.

Los tiempos de garantía varían según el producto. Por ejemplo, relojes Invicta y Technomarine tienen 3 años; joyas en oro laminado 1 año; relojes Casio 1 año. Productos en promoción no tienen garantía.

Términos y Condiciones del Crédito Addi

El crédito Addi está disponible como método de pago para clientes en Colombia. Aplica según los requisitos y políticas de Addi y Carlos Marín Joyería. En caso de devoluciones, el reembolso se gestionará a través de Addi.

Para dudas sobre Addi, comuníquese al WhatsApp 3175476364.